Foire aux Questions

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

De quel bois s'agit t-il et d'ou provient-il ?

Les étagères sont en chêne massif et viennent tout droit du Perche, une région qui m’est chère et qui a vu naître mes projets. C’est ma rencontre avec François, qui a l’art et la manière de travailler le bois à la perfection, qui me permet de vous proposer aujourd’hui des produits de qualité. Ses mains sont d’or et sans lui rien aurait été possible. 

Ninoma ce sont aussi des mots de soutien et de bravoure à l’artisanat français. 


Les branches de bouleaux, qui servent de portant, proviennent des alentours de la forêt de Rambouillet. 

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter 2 jours ouvrés de préparation de commande:
- 48h pour un envoi Colissimo en France
- 3 à 5 jours ouvrés pour un envoi en point relais en France
Pour un colis à l’international, il faut compter 4 à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez également venir récupérer vos produits directement à l’atelier au 27 rue Descombes 75017.

  

Proposez-vous des articles personnalisables ?

Pour toutes demande de personnalisation, contactez le service client à l'adresse suivante: ninomacollection@gmail.com.
Personnalisation sur devis.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits. Ecrivez-nous à ninomacollection@gmail.com pour organiser le retour de votre commande.

  

Comment contacter le service client ?

Pour toutes questions, le service client NINOMA est à votre entière disposition:
- Par mail: ninomacollection@gmail.com
- Par téléphone: du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9h30 à 18h au 06.08.77.96.03

  

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire, chèque, Pumpkin/Lydia ou espèce (si retrait des Produits à l'Atelier).

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